Shipping Charges and Delivery Policy
بمجرد ما تم شحن طلبك، سيصلك رقم لتتبع طلبك من لحظة شحنه من مستودعاتنا حتى وصوله إلى بيتك، كما يمكنك من اختيار الوقت المناسب لك لإستلامك البضائع أو تغيير الوقت في حال دعت الضرورة إلى ذلك.
يتم شحن البضائع من مستودعاتنا في عمان، الأردن.
الرجاء ملاحظة بأنه في حال اعتمدت خدمة شركة الشحن لتوصيل طرد من شكر دون تزويدهم بتوقيعك فإن شكر غير مسؤولة عن فقدان الطرد.
كيف تتجنب الإرجاع!
نتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة ومرضية ونتمنى أن تنال جميع مشترياتك رضاك وألا تضطر لإرجاعها. السبب الرئيسي للإرجاع في الكثير من الحالات يعود لاختيار المقاس الغير الصحيح، لذلك بذلت شكر جهداً إضافياً لتسهل عليك اختيار مقاسك المناسب. نقدم لك جدولين لمساعدتك في اختيار المقاس المناسب: الأول هو جدول مقاسات الجسم، والثاني هو جدول قياسات الملابس. كلا الجدولين متواجدين في الصفحة المتعلقة بكل قطعة في شريط اسمه "دليل الحجم"، الموجود تحت أيقونة " أضف إلى حقيبة التسوق"، ننصحك بالرجوع إل كلا الجدولين لأخذ قياساتك وقياسات القطعة ويمكنك عندها مقارنتها بأي قطعة ملابس مشابهة موجودة لديك. رجوعك لكلا الجدولين سيجعلك تختار مقاسك المناسب بإذن الله.
الضرائب والرسوم الجمركية:
في حال كانت حكومة بلدك تفرض ضرائب ورسوم جمركية على طلبك فإن الزبون هو المسؤول عن دفع هذه الرسوم، هنالك الكثير من الدول التي لا تفرض أي ضرائب أو رسوم جمركية على البضائع المشحونة التي لا يتجاوز سعرها حداً معيناً وبالتالي فقد لا يترتب على الزبون أن يدفع أي مبلغ، ولكن لكل دولة أنظمتها وتعليماتها الخاصة فيما يتعلق بالضرائب والرسوم الجمركية، لذلك ننصح زبائننا بالاطلاع على الأنظمة والقوانين المعمول بها في بلادهم، وبإمكانكم استخدام محرك البحث غوغل للاطلاع على هذه الأنظمة والقوانين.
ستقوم شركة الشحن بمطالبة الزبون بأن يدفع أي رسوم أو ضرائب تفرضها الدولة عند توصيلها للطلب، وتؤكد شكر أنها ليست المسؤولة عن مثل هذه الرسوم والضرائب إنما هي مفروضة من قبل حكومة البلد التي يعيش فيها الزبون، وتوجب هذه الحكومات على أي وسيط مثل شركة الشحن أن يقوم بتحصيل هذه الرسوم من الزبائن قبل تسليم البضائع المشحونة لهم.
تكاليف الشحن والارجاع
- مجاني للطلبات التي تزيد عن 150 دولارًا.
- 9.95 دولار للطلبات بين 75 - 150 دولارًا.
- 14.95 دولار للطلبات التي تقل عن 75 دولارًا.
نشجع زبائننا على الاستفادة من الشحن المجاني عن طريق تحقيق الحد الأدنى لقيمة الطلب المؤهل للشحن المجاني.
لأفريقيا، أمريكا الجنوبية، ومنطقة البحر الكاريبي، يُرجى النقر هنا لمعرفة تكاليف الشحن.
لأستراليا، نيوزيلندا، ماليزيا، وسنغافورة، يُرجى النقر هنا لمعرفة تكاليف الشحن.
تكلفة إرجاع المنتج الأول: 9.95 دولار وتكلفة إرجاع كل منتج إضافي: 4.95 دولار. على سبيل المثال إرجاع منتج واحد يكلف 9.95 دولار; إرجاع منتجين يكلف 14.90 دولار; إرجاع ثلاث منتجات يكلف 19.85 دولار، وهكذا. إذا اخترت الحصول على رصيد المتجر بدلاً من استرداد المبلغ، فإننا نوفر لك شحن إرجاع مجاني. يمكنك زيارة صفحة الإرجاع والتبديل لمزيد من المعلومات.
يُرجى النقر هنا للحصول على معلومات شحن المرتجعات لأفريقيا، أمريكا الجنوبية، ومنطقة البحر الكاريبي.
لا يتم إسترداد تكاليف الشحن إلا إذا كان سبب الإرجاع ناتجاً عن خطأنا (كوصول قطعة أخرى غير التي تم طلبها)، عندها فإن شكر ستتحمل دفع تكاليف الشحن.
تكلفة الإرجاع التي نفرضها مدعومة بشدة، حيث إن التكلفة الفعلية التي تدفعها شكر لشركة الشحن لكل شحنة هي ضعف أو أكثر من السعر الذي يتم فرضه على العملاء. مع أننا نود تقديم شحن مجاني للقطعة المرجعة، ولكن هذا سيؤدي الى زيادة أسعار الملابس للتعويض عن التكاليف الإضافية. لذلك فقد آثرنا خصم تكاليف الشحن للقطعة المعادة تُفرض هذه الرسوم لتجنب إساءة استخدام خدمات الشحن الخاصة بنا. في بعض الحالات، يطلب العملاء كميات كبيرة من المنتجات لتجربة ألوان ومقاسات مختلفة ثم يعيدون معظمها، مما يؤدي إلى تكاليف شحن مرتفعة جدًا.
يرجى إرسال المنتج المُراد إرجاعه باستخدام يرجى إرسال المنتج المُراد إرجاعه باستخدام خدمة DHL والذي سيقوم شكور بتنظيمه بمجرد أن تتواصلوا معنا بخصوص الإرجاع. يمكنك زيارة صفحة الإرجاع والتبديل لمزيد من المعلومات.
يرجى الملاحظة أنه بالإضافة إلى رسوم الشحن العادية، سيتم فرض رسوم إضافية بقيمة 25 دولارًا أمريكيًا للمناطق النائية على الطلبات التي يتم شحنها إلى هذه المناطق. سيتم أيضًا فرض رسوم إضافية للمناطق النائية بقيمة 25 دولارًا أمريكيًا على رسوم شحن الإرجاع بالإضافة إلى رسوم الشحن العادية للإرجاع على الطلبات التي يتم استلامها من المناطق النائية.
تقوم شركة الشحن بتحديد المناطق التي تعتبر مناطق نائية. إذا كان ذلك ينطبق عليك، سيقوم فريق خدمة العملاء بإبلاغكم بالرسوم وكيفية إتمام الدفع قبل اكمال طلبكم.
الدقة في مواعيد الشحن:
يجب أن يصلك طلبك خلال 5 أيام عمل من تاريخ شحن طلبك من مستودعاتنا.
عادة ما يكون يوم الشحن هو اليوم التالي بعد وضع طلبك. إلا في حال قمت بطلبك يوم الخميس حيث سيتم شحن طلبك الاحد أي بعد عطلة الجمعة/ السبت، وباستثناء الطلبات التي تحتاج إلى المتابعة مع الزبائن قبل الشحن.
يلزم 7 أيام عمل اضافية لشحن طلبك إذا كان لديك أي قطعة تتطلب التصنيع أو إذا كنت قد طلبت أي تعديل على القطعة ( تقصير/ تطويل).
القطع التي تتطلب تصنيع هي الموديلات التي لا تتواجد في مستودعاتنا ولكن نقوم بتصنيعها فقط وفقًا لطلبك. يمكنك تمييزها من خلال الملاحظة الموجودة على صفحة المنتج: "ملاحظة: يحتاج هذا الموديل 7 أيام عمل قبل أن يتم شحنه".
اذا كان طلبك يحتوي على مزيج من الموديلات المتوفرة و المتطلب تصنيعها ، فسوف نرسل طلبك في شحنة واحدة بمجرد اكتمال التصنيع.
إلغاء الطلبات
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك قبل شحنه، يُرجى الاتصال بنا على الفور. نظرًا للمعالجة السريعة للطلبات، قد تكون نافذة الإلغاء قصيرة جدًا (في بعض الأحيان بضع ساعات فقط).
- عند إلغاء الطلب قبل شحنه، سيتم استرداد المبلغ بالكامل دون أي خصومات.
- إذا أردت إلغاء الطلب بعد شحنه ستُخصم منك رسوم الشحن الخارجي بالإضافة إلى رسوم الإرجاع.
- إذا رفضت استلام الشحنة من شركة الشحن، أو إذا لم يتمكنوا من الوصول إليك واضطررنا لسحب الشحنة، فستُحمَّل نفس الرسوم.
للاستفسارات حول الشحن
في حال لديك أي تساؤلات حول حالة طلبك الذي تم شحنه بإمكانك التواصل معنا واختيار (About my Order) وسنقوم بتتبع طلبك.
للمزيد من المعلومات الرجاء التواصل معنا و اختيار (General Queries) "استفسارات عامة".
